The Fighting Téméraire tugged to her last Berth to be broken - Turner, J. M. W

La coca cola sin curvas

¿Que ha sido de aquel anuncio que marco el año pasado? ¿Dónde estan esas botellas de cocacola que nos prometieron sin curvas?

Yo ni me acordaba, y eso que la comunicación fue muy potente. Pero hasta donde es comunicación o hasta donde fallo su estrategia de cambvio de packaging? Desde mi perspectiva, quisieron robar aquellos pocos consumidores que se habian ido a la marca distribución (Digo pocos porque pocas marcas de gran consumo tienen una fidelidad como cocacola), y lo que consiguieron es que se perdiera algo de su imagen de marca, algo que les ha diferenciado durante tiempo.

Las curvas de la botella son algo más que ergonomicas, es el distintivo de marca, es aquello que nos permite reconocer la botella allá donde este aunque se le quite la etiqueta. Es una de las partes que podemos tocar de lo que significa cocacola, y si se las quitamos perdemos mucho... por no decir, que aparte del cambio de imagen, hubo una promoción de producto que no podia ser in eternum....

Con lo que me hace reflexionar, si realmente no funciono su idea... o ya tenian preparado que fuera una acción momentanea? Lo segundo, desde el punto de vista de consumidora, no crei q fuera momentaneo...


Aun siguen con la estrategia de comunicación de un yogurin como vicepresidente de cocacola, pero las acciones o estrategias seran estables?

Poema Cendal Flotante De Leve Bruma - Gustavo Adolfo Bécquer

Rizada cinta de blanca espuma,
rumor sonoro
de arpa de oro,
beso del aura, onda de luz,
eso eres tú.

Tú, sombra aérea, que cuantas veces
voy a tocarte te desvaneces.
¡Como la llama, como el sonido,
como la niebla, como el gemido
del lago azul!

En mar sin playas onda sonante,
en el vacío cometa errante,
largo lamento
del ronco viento,
ansia perpetua de algo mejor,
eso soy yo.

¡Yo, que a tus ojos en mi agonía
los ojos vuelvo de noche y día;
yo, que incansable corro y demente
tras una sombra, tras la hija ardiente
de una visión!

.

 Gustavo Adolfo Bécquer

.

Jefes

Dicen que un jefe siempre va a ser lo peor de lo peor y yo no lo creo asi. El candidato ideal para ser jefe es aquel que sabe sacar lo mejor de cada uno de sus empleados, razonando con ellos abierto a nuevas ideas.

Mi vida laboral no es muy larga pero he tenido de todo. Respecto a uno de ellos me saca de mis casillas, es de aquellos que lo ves y dices, porque estas aquí si haces las cosas a medias, si no eres inteligente ni sabes trabajar en equipo. Mucha gente al oirme despotricar de mi jefe me dicen, todos son asi, si no no serian jefes. 

Yo no lo creo, en otras experiencias me he encontrado jefes maravillosos, jefes en los que puedes confiar, en los que realmente te sabe mal si un dia no puedes ir a trabajar por lo que sea, o por los que darías más horas si las tuvieras. En algunos casos yo soy capaz de llevarme trabajo a casa o no dejar de pensar en algo hasta que sale bien, pero estas horas extras que se van sumando a lo largo de toda la semana en pequeños momentos son las mejores pagadas, porque las haces con gusto. Con una sensación de todo el grupo estais haciendo algo. Siendo mil eurista y tenia el mail del trabajo derivado al móvil para contestar rápido.

Volviendo al otro tipo de jefe, hay algo muy claro, no puedes ser jefe (aún menos tutor de prácticas universitarias) ni pedir que tus subordinados hagan algo cuando tu no tienes ni idea. Antes de mandar cualquier tarea tu has de saber como se hace. Has de saber llevar un grupo de trabajo, haciendo que se trabaje en equipo con buen ambiente de trabajo. 

Un buen jefe es aquel que con el paso de los años lo recordaras cariñosamente, dirás cuanto aprendí de él, fueron buenos años. Un buen jefe es aquel que sabe tratar a sus superiores pero sobretodo a los subordinados, porque por encima de todo es persona y se acuerda, que antes fue un becario, o el último mono de la empresa. Un buen jefe nos recordara a algunos de nuestros profesores del colegio, incluso a aquellos que fueron los más duros, pero que en todo momento nos trataron con respeto.

Y toda esta reflexión viene a la incompetencia de algunos de no ver más alla de sus narices, viene a la sordera de aquellos que no quieren escuchar al de su lado.

En mi vida profesional yo aspiro a poder llevar algun equipo de investigación o incluso de product management, espero no olvidarme de los de abajo ya que son los que al final llevan el peso del trabajo y con una sonrisa todo es más agradable.

Una fábula: “El genio de la lámpara no existe, estúpido”

Esta es una historia algo esquizofrénica sobre un consultor de investigación de mercados que quería conocer los secretos más profundos del consumidor, con los cuáles triunfar en el mundo del marketing y la estrategia empresarial, ya que se convertiría en el Dios de la información y todas las empresas del mundo se pelearían por sus servicios, y con ello aglutinaría tal poder que el resto no importaría nada.

Para conseguirlo se sumergió en terrenos no metodológicos e indagaciones vagas ya que su fuerte tampoco era el discurso estratégico.

Como veía que no tenía demasiado éxito recurrió al "súper gurú híper ultra fashion" que le dijo que la investigación de mercados había muerto, que le hiciera caso, que las entrevistas, los focus groups, la etnografía, la semiótica, los análisis multivariables, la segmentación estratégica, las técnicas de ingeniería del posicionamiento, las técnicas de laddering o la targetización de públicos objetivo había pasado a mejor vida.

Nuestro amigo quedó tan extasiado ante tal revelación que le ofreció una cantidad indecente de dinero para que el "súper gurú híper-ultra fashion" le dijese la fuente de tal magnitud.

Nuestro gurú aceptó la cantidad indecente (no eran tiempos para desestimar un presupuesto tan fácil a pesar de ser el "súper gurú híper ultra fashion" que gana millones de euros al año), y recomendó a nuestro amigo visitar al genio de la lámpara del marketing y que al frotarle con suavidad le concedería tres deseos. Este genio de la lámpara estaba situado en una urbe cosmopolita a algunos miles de kilómetros de nuestra querida patria, en unas tierras donde todo se vendía, donde el rigor y la seriedad no era lo importante sino que la base estaba en hacer "magia hipnótica" con nombres de metodología imposibles.

Nervioso, nuestro consultor, llegó hasta el lugar de la lámpara y frotó suavemente hasta que el genio del marketing salió y le dijo, "te concedo tres deseos marketinianos". Nuestro amigo, sobrado de autoestima, comentó, "con uno tengo suficiente, quiero tener el poder de conocer los secretos más profundos del consumidor".

Deseo concedido, el genio le dio dos papeles, en uno y en letra Arial 120 Mayúscula y Negrita se podía leer la palabra "RIGOR" y otro una matriz con cuatro cuadrantes que describía un escenario interesante.

Nuestro amigo consultor, indignado, frotó de nuevo la lámpara e hizo salir el genio de nuevo, gritándole le decía "estafador, engaña consultores. Esto no es lo que esperaba".

A lo que el genio le contestó, "amigo mío, el consumidor es complejo y no puedes esperar milagros sin tener en cuenta la historia, la ciencia y el compromiso con tus clientes", esto es el RIGOR.

"Lo que te he ofrecido en la segunda hoja es el santo grial o la base de la investigación estratégica y de inteligencia de mercado que debe definir el futuro del sector de una forma incluyente y no excluyente. Aquellos que dominen los 4 cuadrantes serán los investigadores que aglutinarán el mayor éxito. Amigo, ofreciéndote estos sencillos presentes, conocerás al consumidor y a las marcas".



Moraleja:

Debemos ser conscientes de la evolución de la investigación hacia terrenos no declarativos (ya sean conscientes o inconscientes), pero no debemos olvidar que nos movemos en el terreno del RIGOR ya que nuestros discursos estratégicos se basan en información, sea la técnica de obtención que sea.

Los que nos consideramos consultores de investigación estratégica o de inteligencia de mercados sensatos, debemos ser capaces de controlar los 4 cuadrantes para dar una respuesta eficaz, comprometida y de rigor a nuestros clientes.

Jordi Crespo Navarro
Socio director en hamilton

.
Fuente:

vía Intelligence Market Research de intelligence market research el 5/05/11

.